Samsung B2B AnyTime vervangservice

Rechtstreeks melden

In geval van een defect toestel kunt u dit rechtstreeks melden via 088-9090150.
Onze servicepartner behandelt uw aanvraag.
U heeft de volgende gegevens nodig:

• IMEI-nummer van het toestel
• Modelcode van het toestel
• Defect van het toestel
• Uw contactgegevens (telefoon + e-mail)
• Adres waar het toestel opgehaald kan worden

Reparatie

Onze servicepartner brengt u op de afgesproken tijd en locatie een leentoestel en neemt uw eigen toestel mee voor reparatie. Als uw toestel gerepareerd is, maakt onze servicepartner een afspraak om uw toestel weer bij u af te leveren.

Afspraak maken

Op werkdagen is het contactcenter bereikbaar van 9.00 tot 20.00 uur. Op zaterdag is het contactcenter bereikbaar tot 17.00 uur en worden aanvragen tot 15.00 uur verwerkt. Op zondag is het contactcenter niet bereikbaar. Aanvragen per telefoon of mail worden vanaf maandag 9.00 uur weer beantwoord.

Het contactcenter is bereikbaar op het nummer 0031-889090150 of per e-mail op customerservice@dynalogic.eu. Graag in de mail als onderwerp "B2B swap Samsung devices" toevoegen.

Op doordeweekse dagen gelden de volgende voorwaarden:

• Neemt u contact op vóór 11.00 uur, dan wordt u vóór 18.00 uur dezelfde dag geholpen.
• Neemt u contact op tussen 11.00 uur en 15.00 uur, dan wordt u vóór 22.00 uur dezelfde dag geholpen.
• Neemt u contact op tussen 15.00 uur en 21.00 uur, dan maakt u een afspraak in een tijdslot van twee uur voor de volgende dag tussen 08.00 uur en 22.00 uur.

In het weekend gelden de volgende voorwaarden:

• Voor aanvragen op zaterdag tussen 09.00 uur en 20.00 uur geldt dat de volgende dag een afspraak tussen 08.00 uur en 13.00 uur of 13.00 uur en 18.00 uur ingepland wordt.
• Aanvragen die op zondag binnenkomen worden op maandag in behandeling genomen volgens dezelfde voorwaarden als maandag tot en met vrijdag.